إليك الترجمة العربية الكاملة لـ "عقد البيع عن بعد"  

عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم التوقيع على هذا العقد بين الأطراف التالية في إطار الأحكام والشروط المذكورة أدناه.

أ. 'المشتري'؛ (المشار إليه فيما بعد في العقد باسم "المشتري")

الاسم واللقب:

العنوان:

ب. 'البائع'؛ (المشار إليه فيما بعد في العقد باسم "البائع")

الاسم واللقب/الاسم التجاري: VRİDE Bisiklet A.Ş

العنوان: FOLKART VEGA / İZMİR

بقبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه إذا وافق على الطلب موضوع العقد، فسيكون ملزماً بدفع قيمة الطلب وأي رسوم إضافية محددة مثل رسوم الشحن أو الضرائب إن وجدت، وأنه قد تم إبلاغه بهذا الشأن.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعني المصطلحات المكتوبة أدناه الشروحات المكتوبة المقابلة لها:

• الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

• القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

• اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)،

• الخدمة: موضوع كل معاملة استهلاكية غير توفير السلع، والتي يتم تقديمها أو التعهد بتقديمها مقابل أجر أو منفعة،

• البائع: الشركة التي تقدم سلعاً للمستهلك ضمن نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تتصرف نيابة عن مقدم السلعة أو لحسابه،

• المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،

• الموقع: الموقع الإلكتروني التابع للبائع،

• طالب الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني التابع للبائع،

• الأطراف: البائع والمشتري،

• العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

• السلعة: تعني الممتلكات المنقولة التي هي موضوع التسوق والسلع غير المادية مثل البرمجيات والصوت والصورة وما شابه ذلك، والمجهزة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي يطلب المشتري شراءه إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني التابع للبائع، والمبينة مواصفاته وسعر بيعه أدناه.

الأسعار المدرجة والمُعلن عنها في الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والوعود المُعلن عنها سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلنة لفترة زمنية محددة، فتبقى سارية حتى نهاية تلك الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

الاسم التجاري: VRİDE Bisiklet A.Ş

العنوان: FOLKART VEGA / İZMİR

الهاتف: 0232 369 09 07

البريد الإلكتروني: [email protected]

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم إليه

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات طالب الطلب

الاسم/اللقب/الاسم التجاري

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

7.1. الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، الماركة/الطراز، اللون، العدد) منشورة على الموقع الإلكتروني التابع للبائع. إذا نظم البائع حملة، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال فترة الحملة. وتبقى سارية حتى تاريخ انتهاء الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمُعلن عنها في الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والوعود المُعلن عنها سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلنة لفترة زمنية محددة، فتبقى سارية حتى نهاية تلك الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلعة أو الخدمة موضوع العقد شاملاً جميع الضرائب مبين أدناه.

7.4. يتحمل المشتري رسوم الشحن وهي مصاريف شحن المنتج.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/الاسم التجاري

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم على الموقع الإلكتروني التابع للبائع، وأنه أصبح على علم بها، وأنه قدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن تأكيده للمعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية يعني أنه حصل على العنوان الذي يجب أن يقدمه البائع للمشتري قبل إبرام عقد البيع عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات شاملاً الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري خلال الفترة الزمنية المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، والتي تعتمد على بُعد مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. في حال عدم تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق إنهاء العقد.

9.3. يتعهد البائع ويصرح ويقر بتسليم المنتج موضوع العقد كاملاً، ومطابقاً للمواصفات المحددة في الطلب، ومرفقاً بشهادات الضمان وكتيبات الاستخدام، والمعلومات والوثائق اللازمة للعمل، وتنفيذ العمل وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، وخالياً من أي عيوب، ومتوافقاً مع المعايير، وفقًا لمبادئ الدقة والنزاهة، والحفاظ على جودة الخدمة ورفعها، وإبداء العناية اللازمة والحذر والتوقع أثناء تنفيذ العمل.

9.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء مدة التزام الأداء الناشئ عن العقد.

9.5. إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته بموجب العقد في حالة استحالة تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فإنه يتعهد ويقر ويصرح بإبلاغ المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بهذه الحالة، ورد المبلغ الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه في حال عدم دفع ثمن المنتج موضوع العقد و/أو إلغائه في السجلات المصرفية لأي سبب من الأسباب، فإن التزام البائع بتسليم المنتج موضوع العقد ينتهي.

9.7. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حال عدم دفع ثمن المنتج موضوع العقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية نتيجة استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري بشكل غير مصرح به من قبل أشخاص غير مرخص لهم بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، فإن المشتري سيعيد المنتج موضوع العقد إلى البائع في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع نفقات الشحن.

9.8. يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه سيُبلغ المشتري بالوضع إذا لم يتمكن من تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة، مثل الحالات التي تنشأ خارج إرادة الأطراف، ولا يمكن التنبؤ بها مسبقًا، وتمنع و/أو تؤخر تنفيذ التزامات الأطراف. يحق للمشتري أيضًا طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج مماثل إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى زوال الوضع المعيق. في حال إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم دفع ثمن المنتج نقداً وكدفعة واحدة خلال 14 يومًا من الإلغاء في حال الدفع النقدي. أما في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية، فيتم رد قيمة المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد تستغرق العملية المتعلقة بظهور المبلغ المُعاد من قبل البائع إلى البطاقة الائتمانية في حساب المشتري ما بين 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط، وبما أن ظهور هذا المبلغ في حسابات المشتري بعد إعادته إلى البنك يتعلق تمامًا بعملية البنك، فلا يمكن للمشتري تحميل البائع مسؤولية أي تأخيرات محتملة.

9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري لأغراض الاتصال والتسويق والإشعارات والأغراض الأخرى عبر الرسائل، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة (SMS)، المكالمات الهاتفية، والطرق الأخرى، وذلك باستخدام العنوان، والبريد الإلكتروني، وخطوط الهاتف الثابت والمحمول، ومعلومات الاتصال الأخرى التي قدمها المشتري في نموذج التسجيل في الموقع أو قام بتحديثها لاحقًا. يقر المشتري ويصرح بقبوله أن البائع يمكنه القيام بأنشطة الاتصال المذكورة أعلاه الموجهة إليه بموجب هذا العقد.

9.10. يلتزم المشتري بفحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها؛ ولن يستلم من شركة الشحن السلعة/الخدمة التالفة والمعيبة (مثل المخدوشة، المكسورة، الممزقة التغليف، إلخ). يُعتبر أن السلعة/الخدمة المستلَمة خالية من التلف وسليمة. يقع عبء الحفاظ على السلعة/الخدمة بعناية بعد التسليم على المشتري. يجب عدم استخدام السلعة/الخدمة إذا كان سيتم ممارسة حق الانسحاب. يجب إرجاع الفاتورة.

9.11. في حال عدم تطابق حامل البطاقة الائتمانية المستخدمة أثناء الطلب مع المشتري أو في حال اكتشاف ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يجوز للبائع أن يطلب من المشتري تقديم معلومات الهوية والاتصال لحامل البطاقة الائتمانية، وكشف حساب البطاقة الائتمانية للشهر السابق، أو وثيقة من بنك حامل البطاقة تثبت ملكيته للبطاقة الائتمانية. سيتم تجميد الطلب خلال الفترة التي يستغرقها المشتري لتقديم المعلومات/الوثائق المطلوبة، ويحق للبائع إلغاء الطلب إذا لم يتم تلبية المطالب المذكورة خلال 24 ساعة.

9.12. يتعهد المشتري ويقر بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل في الموقع الإلكتروني التابع للبائع صحيحة ومطابقة للواقع، وأنه سيعوض البائع عن جميع الأضرار التي قد يتعرض لها البائع بسبب عدم صحة هذه المعلومات، فورًا ونقدًا وبشكل كامل بناءً على أول إشعار من البائع.

9.13. يوافق المشتري ويتعهد مسبقًا بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني التابع للبائع. وإلا، فإن جميع الالتزامات القانونية والجنائية الناشئة ستكون ملزمة بالكامل وحصريًا للمشتري.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني التابع للبائع بأي شكل من الأشكال يتعارض مع النظام العام، أو الآداب العامة، أو يسبب إزعاجًا ومضايقة للآخرين، أو لغرض غير قانوني، أو ينتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو القيام بأنشطة (مثل الرسائل الاقتحامية "سبام"، الفيروسات، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تصعب استخدام الآخرين للخدمات.

9.15. يمكن أن يتضمن الموقع الإلكتروني التابع للبائع روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى و/أو محتويات أخرى يملكها و/أو يديرها أطراف ثالثة أخرى خارج سيطرة البائع. تم وضع هذه الروابط لتسهيل توجيه المشتري ولا تشكل دعمًا لأي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع، ولا تقدم أي ضمان بخصوص المعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. يكون العضو الذي ينتهك بندًا أو أكثر من البنود المذكورة في هذا العقد مسؤولًا شخصيًا عن هذا الانتهاك جنائياً وقانونياً، وسيحمي البائع من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ البائع بحق المطالبة بالتعويض عن عدم الامتثال لاتفاقية العضوية ضد العضو في حال تحويل الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب من العقد برفض السلعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إبلاغ البائع بذلك، وذلك في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المؤسسة التي يحددها في العنوان، إذا كان عقد البيع يتعلق ببيع سلعة. أما في عقود الخدمات المتعلقة بتقديم الخدمة، فتبدأ هذه المدة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذ الخدمة فيها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب. تقع النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب على عاتق البائع. يقر المشتري مسبقًا بقبوله إبلاغه بحق الانسحاب بموجب هذا العقد.

10.2. يُشترط لممارسة حق الانسحاب تقديم إشعار خطي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال مدة 3 (ثلاثة) أيام، وعدم استخدام المنتج ضمن إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنظمة في هذا العقد. في حال ممارسة هذا الحق:

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى طرف ثالث أو إلى المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه باسم مؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة إرجاع صادرة عن تلك المؤسسة. لن تكتمل عمليات إرجاع الطلبات الصادرة باسم المؤسسات في حال عدم تقديم فاتورة الإرجاع).

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم صندوق المنتجات المراد إرجاعها، وتغليفها، وملحقاتها القياسية (إن وجدت)، كاملة وغير تالفة.

د) يلتزم البائع برد المبلغ الإجمالي والوثائق التي تضع المشتري تحت عبء الدين إلى المشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى من استلام إشعار الانسحاب، واستلام السلعة في غضون 20 يومًا.

ه) إذا حدث انخفاض في قيمة السلعة بسبب خطأ من المشتري أو أصبحت عملية الإرجاع مستحيلة، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الخسائر بنسبة خطئه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتلفيات التي تحدث نتيجة الاستخدام السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.

و) إذا أدت ممارسة حق الانسحاب إلى انخفاض المبلغ الإجمالي للطلب عن الحد الأدنى لحملة ترويجية معينة، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد منه ضمن نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها

لا يمكن، بموجب اللائحة، إرجاع المنتجات التي يتم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة وليست مناسبة للإرجاع، والملابس الداخلية السفلية، وأجزاء ملابس السباحة والبيكيني السفلية، ومستحضرات التجميل، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والسلع المعرضة لخطر التلف السريع أو التي يحتمل تجاوز تاريخ انتهائها، والمنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد تسليمها، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات (باستثناء تلك المقدمة بموجب عقد اشتراك)، والخدمات التي يتم تنفيذها فوراً في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور، أو تسجيلات الصوت أو الصورة، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج الحاسوبية، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزينها، ومواد الكمبيوتر الاستهلاكية، إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بموجب اللائحة بخصوص الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.

يجب أن تكون مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وVCD، وCD، والكاسيتات، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (مثل الحبر، والخراطيش، والأشرطة، وما إلى ذلك) غير مفتوحة التغليف، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة لكي يتم إرجاعها.

12. حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية

إذا تخلف المشتري عن السداد عندما أجرى عملية الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية، فإنه يقبل ويقر ويتعهد بدفع الفائدة وسيكون مسؤولاً تجاه البنك في إطار عقد البطاقة الائتمانية المبرم بينه وبين البنك المصدر للبطاقة. في هذه الحالة، يمكن للبنك المعني اللجوء إلى الإجراءات القانونية؛ وقد يطالب المشتري بالتكاليف وأتعاب المحاماة التي ستنشأ، وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، فإنه يوافق ويقر ويتعهد بدفع الضرر والخسارة التي لحقت بالبائع بسبب تأخر تنفيذ الدين.

13. المحكمة المختصة

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم حل شكاوى المستهلكين في مكان إقامة المستهلك أو المكان الذي تمت فيه المعاملة الاستهلاكية، أو إلى محكمة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. معلومات الحدود النقدية كالتالي:

سارية المفعول اعتبارًا من 28/05/2014:

أ) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2.000,00 (ألفي) ليرة تركية، يتم تقديمها إلى لجان تحكيم حل شكاوى المستهلكين في القضاء، وفقًا للمادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك.

ب) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3.000,00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية، يتم تقديمها إلى لجان تحكيم حل شكاوى المستهلكين في المحافظة.

ج) في المحافظات ذات وضع المدينة الكبرى، يتم تقديمها إلى لجان تحكيم حل شكاوى المستهلكين في المحافظة في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2.000,00 (ألفي) ليرة تركية و 3.000,00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

يتم إبرام هذا العقد لأغراض تجارية.

14. السريان

يعتبر المشتري قد وافق على جميع شروط هذا العقد عند إتمام الدفع لطلبه المقدم عبر الموقع. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة في الموقع للحصول على موافقة المشتري على قراءة هذا العقد وقبوله قبل إتمام الطلب.

البائع: VRİDE Bisiklet A.Ş

المشتري:

التاريخ: