إليك الترجمة العربية الكاملة للوثيقة:

حقوق المستهلك – شروط الانسحاب والإلغاء والإرجاع

عام:

1. إذا قمت بتقديم طلب شراء إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد وافقت على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدمين لك.

2. يخضع المشترون، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتروه، لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والتشريعات الأخرى السارية.

3. يتحمل المشترون رسوم الشحن وهي مصاريف شحن المنتج.

4. يتم تسليم كل منتج يتم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، بشرط ألا يتجاوز ذلك المهلة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

5. يجب تسليم المنتج المشتَرى كاملاً ومتوافقاً مع المواصفات المحددة في الطلب، ومرفقاً بالضمان وكتيب الاستخدام (إن وجدا).

6. في حالة استحالة بيع المنتج المشتَرى، يلتزم البائع بإبلاغ المشتري كتابيًا بهذه الحالة في غضون 3 أيام من علمه بالأمر. ويلتزم البائع برد المبلغ الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

في حال عدم دفع ثمن المنتج المشترى:

1. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج الذي اشتراه أو ألغاه في السجلات المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقة ائتمانية بشكل غير مصرح به:

1. إذا تبين بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع قد استُخدمت بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم، ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يلتزم المشتري بإعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع نفقات الشحن.

في حال تعذُّر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

1. إذا نشأت أسباب قاهرة لا يمكن للبائع توقعها، وتعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري بالوضع. يمكن للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى زوال العائق. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا كان الدفع نقداً، يتم رد المبلغ نقداً إليه في غضون 14 يومًا من الإلغاء. إذا كان المشتري قد دفع بواسطة بطاقة ائتمانية وألغى الطلب، يتم رد قيمة المنتج إلى البنك أيضاً في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من المحتمل أن يقوم البنك بتحويل المبلغ إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

1. يلتزم المشتري بفحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها، ولن يستلم السلعة/الخدمة التالفة والمعيبة (مثل المخدوشة، المكسورة، الممزقة التغليف، إلخ) من شركة الشحن. يُعتبر أن السلعة/الخدمة المستلَمة خالية من التلف وسليمة. يلتزم المشتري بالحفاظ على السلعة/الخدمة بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلعة/الخدمة. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

1. يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب من العقد برفض السلعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إبلاغ البائع عبر معلومات الاتصال أدناه، وذلك في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المؤسسة التي يحددها في العنوان.

معلومات الاتصال بالبائع لتقديم إشعار ممارسة حق الانسحاب:

• اسم/صفة الشركة: VRİDE Bisiklet A.Ş

• العنوان: FOLKART VEGA / İZMİR

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الهاتف: 0232 369 09 07

• الفاكس:

مدة حق الانسحاب:

1. إذا كانت السلعة التي اشتراها المشتري خدمة، تبدأ هذه المدة البالغة 3 أيام من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذ الخدمة فيها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.

2. تُغطى النفقات الناتجة عن ممارسة حق الانسحاب من قبل البائع.

3. يُشترط لممارسة حق الانسحاب إرسال إشعار خطي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال مدة 3 (ثلاثة) أيام، وعدم استخدام المنتج ضمن إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذا العقد.

كيفية ممارسة حق الانسحاب:

1. فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى طرف ثالث أو إلى المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه باسم مؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة إرجاع صادرة عن تلك المؤسسة. لن تكتمل عمليات إرجاع الطلبات الصادرة باسم المؤسسات في حال عدم تقديم فاتورة الإرجاع).

2. يجب تسليم نموذج الإرجاع، وصندوق المنتجات المراد إرجاعها، وتغليفها، وملحقاتها القياسية (إن وجدت)، كاملة وغير تالفة.

شروط الإرجاع:

1. يلتزم البائع برد المبلغ الإجمالي والوثائق التي تضع المشتري تحت عبء الدين إلى المشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى من استلام إشعار الانسحاب، واستلام السلعة في غضون 20 يومًا.

2. إذا حدث انخفاض في قيمة السلعة بسبب خطأ من المشتري أو أصبحت عملية الإرجاع مستحيلة، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الخسائر بنسبة خطئه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتلفيات التي تحدث نتيجة الاستخدام السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.

3. إذا أدت ممارسة حق الانسحاب إلى انخفاض المبلغ الإجمالي للطلب عن الحد الأدنى لحملة ترويجية معينة، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد منه ضمن نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها:

1. لا يمكن، بموجب اللائحة، إرجاع المنتجات التي يتم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة وليست مناسبة للإرجاع، والملابس الداخلية السفلية، وأجزاء ملابس السباحة والبيكيني السفلية، ومستحضرات التجميل، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والسلع المعرضة لخطر التلف السريع أو التي يحتمل تجاوز تاريخ انتهائها، والمنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد تسليمها، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات (باستثناء تلك المقدمة بموجب عقد اشتراك)، والخدمات التي يتم تنفيذها فوراً في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور، أو تسجيلات الصوت أو الصورة، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج الحاسوبية، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزينها، ومواد الكمبيوتر الاستهلاكية، إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بموجب اللائحة بخصوص الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.

2. يجب أن تكون مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وVCD، وCD، والكاسيتات، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (مثل الحبر، والخراطيش، والأشرطة، وما إلى ذلك) غير مفتوحة التغليف، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة لكي يتم إرجاعها.

حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية:

1. إذا تخلف المشتري عن السداد عندما أجرى عملية الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية، فإنه يقبل ويقر ويتعهد بدفع الفائدة وسيكون مسؤولاً تجاه البنك في إطار عقد البطاقة الائتمانية المبرم بينه وبين البنك المصدر للبطاقة. في هذه الحالة، يمكن للبنك المعني اللجوء إلى الإجراءات القانونية؛ وقد يطالب المشتري بالتكاليف وأتعاب المحاماة التي ستنشأ، وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، فإنه يوافق على دفع الضرر والخسارة التي لحقت بالبائع بسبب تأخر تنفيذ الدين.

الدفع والتسليم

1. يمكنكم إجراء تحويل مصرفي أو تحويل أموال إلكتروني (EFT) بالليرة التركية (TL) إلى حسابنا في بنك QNB باسم: VRİDE BİSİKLET ANONİM Şİركَتِي على الحساب رقم: TR48 0011 1000 0000 0159 71.

2. يمكنكم الاستفادة من خيارات الدفع لمرة واحدة عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت على جميع أنواع بطاقاتكم الائتمانية عبر موقعنا. عند الدفع عبر الإنترنت، سيتم سحب المبلغ من بطاقتكم الائتمانية في نهاية طلبكم.